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Politica di spedizione

Da Alba Shop, il nostro obiettivo è assicurarti un’esperienza di acquisto piacevole, semplice e trasparente, e questo include anche la consegna dei tuoi prodotti. La presente politica descrive in dettaglio le modalità di spedizione, i tempi di consegna, i costi, le modalità di tracciamento e le procedure in caso di problemi, per garantire che ogni ordine arrivi a destinazione in modo sicuro e puntuale.

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1. Tempi di Elaborazione degli Ordini

Ogni prodotto presente sul nostro sito viene realizzato con cura artigianale e attenzione ai dettagli. Per questo motivo, i tempi di elaborazione possono variare a seconda del tipo di prodotto, della complessità della personalizzazione richiesta e del numero di ordini in lavorazione.

  • Ordini standard: generalmente, i prodotti vengono preparati entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, esclusi festivi.

  • Prodotti personalizzati: ogni prodotto personalizzato viene realizzato su misura secondo le tue indicazioni; ti garantiamo la cura di ogni dettaglio, pertanto i tempi di realizzazione possono richiedere qualche giorno in più, a seconda della complessità.

Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai una email di conferma contenente tutte le informazioni necessarie, compreso il numero di tracciamento del corriere.

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2. Modalità di Spedizione

Offriamo diverse modalità di spedizione per soddisfare ogni esigenza:

  • Spedizione standard: tracciata, sicura e affidabile, ideale per ricevere i prodotti senza fretta.

  • Consegna urgente: se desideri ricevere il tuo ordine in tempi più rapidi, puoi contattarci tramite WhatsApp o email indicando la data desiderata. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, compatibilmente con gli ordini in lavorazione e le festività.

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri professionali e affidabili, con pacchi accuratamente imballati per proteggere i prodotti durante il trasporto.

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3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso, al volume del pacco e alla destinazione. Durante la procedura di checkout, il costo totale della spedizione sarà indicato chiaramente prima della conferma dell’ordine.

Eventuali offerte o promozioni sulla spedizione saranno indicate sul sito o comunicate via newsletter.

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4. Tracciamento degli Ordini

Ogni spedizione è tracciabile tramite il numero fornito nella email di conferma della spedizione. Potrai seguire in tempo reale il percorso del tuo pacco fino alla consegna a domicilio. Ti consigliamo di conservare questa email fino alla ricezione del prodotto.

In caso di problemi o ritardi, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per assisterti e fornirti tutte le informazioni necessarie.

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5. Consegna e Ritiro in Negozio

  • Consegna a domicilio: i prodotti verranno consegnati all’indirizzo indicato durante l’ordine. Ti chiediamo di controllare attentamente l’indirizzo di spedizione per evitare ritardi.

  • Ritiro in negozio: se preferisci ritirare il tuo ordine personalmente, puoi farlo solo dopo aver ricevuto la email di conferma dell’ordine pronto. Ti chiediamo di portare un documento di identità della persona che ha effettuato l’ordine e di conservare l’email di conferma.

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6. Prodotti danneggiati o smarriti

Nonostante la massima attenzione nel confezionamento e nella spedizione, può capitare che un pacco subisca danni o smarrimento durante il trasporto.

In questi casi:

  • Danni durante il trasporto: contattaci entro poche ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Potremo offrire un rimborso parziale o la spedizione di un nuovo prodotto, previa verifica del danno.

  • Pacchi manomessi o aperti: ti consigliamo di non accettare pacchi visibilmente danneggiati o manomessi e di segnalarlo immediatamente al corriere e a noi.

La gestione di eventuali problematiche sarà sempre affrontata con trasparenza e attenzione, perché vogliamo che tu riceva i tuoi prodotti in perfette condizioni.

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7. Spedizioni internazionali

Al momento, le spedizioni vengono effettuate principalmente sul territorio nazionale. Eventuali spedizioni internazionali saranno valutate caso per caso, con comunicazione chiara sui tempi e i costi aggiuntivi.

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8. Modifiche e annullamenti dell’ordine

Se desideri modificare o annullare un ordine:

  • È possibile modificare il tuo ordine solo se non è ancora stato elaborato per la produzione; contattaci al più presto tramite WhatsApp o email indicando le modifiche desiderate.

  • Se l’ordine viene annullato prima della lavorazione, sarà trattenuto un importo pari a 1,9% + 0,25€, corrispondente alle commissioni applicate dai provider di pagamento, in quanto non possiamo sostenere costi già applicati.

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9. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi informazione sulla spedizione, ritardo o richiesta urgente, il nostro servizio clienti è sempre disponibile:

Siamo sempre pronti a supportarti con attenzione, cortesia e professionalità, per garantire che i tuoi ordini arrivino puntuali e in perfette condizioni.

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